fbpx
 
Welkom bij de club! Een warm bad of zwart gat?

Welkom bij de club! Een warm bad of zwart gat?

Huh? Ik hoor je denken “Hoezo? Ik ben toch geen klant, heb niets gekocht en heb me nergens bij aangesloten.” Klopt! Maar dat is ook niet wat ik je wil vertellen. Ik heb het over e-mailmarketing, een welkomstmail voor nieuwe klanten en hoe je met funnels nog meer kunt doen om je klanten. Klanten zijn goud waard, ze hebben vertrouwen in je, stellen zich kwetsbaar op, geven je geld. Maar jammer genoeg zie ik vaak (ook uit eigen ervaring) dat wanneer je klant wordt, dat je als nieuwe klant amper verwelkomt wordt. Je krijgt een factuur, een bevestiging met inloggegevens en dat was het zo’n beetje. Maar je kunt zoveel meer doen dat alleen dat met e-mail!

Wat we over het algemeen veel zien bij e-mailmarketing en funnels is focus op het binnenhalen en opvolgen van leads totdat ze klant worden. Maar als je dan eenmaal klant bent, dan val je in een groot zwart gat. Je ziet of hoort niets meer. Met funnels kun je zoveel meer doen dan alleen het binnenhalen en opvolgen van leads totdat ze klant worden. Want funnels zijn juist een hele efficiënte en krachtige manier om je klanten aan je te binden, om ze betrokken te houden en ze aandacht te geven.

De “welkom nieuwe klanten” funnel

Wanneer iemand klant bij je wordt wil je dat hij niet alleen blij is, je wil dat hij dolgelukkig is en van de daken schreeuwt hoe fantastisch jij bent.

Wat is het hoofdelement dat je klant daarvoor nodig heeft, naast dat jij natuurlijk een fantastisch product levert. Aandacht. Gezien en geteld worden is onmisbaar om een goed gevoel bij iemand te hebben. Om te zorgen dat je klant een binding met je krijgt.

Het is daarom aan jou om te zorgen dat je klanten in een warm bad terecht komen, dat ze zich welkom voelen. En ik snap dat het onmogelijk is om iedereen 1-op-1 aandacht te geven.

Door een funnel in te richten voor nieuwe klanten, kun je aandacht geven zonder dat het jou meteen bergen tijd kost. Je kunt jezelf voorstellen, vragen stellen, extra uitleg geven, motiveren en inspireren. Op maat, speciaal voor iemand die nieuw is in de club.

Hoe ik mijn klanten welkom heet

Ik heb zelf een welkomstcampagne voor elke nieuwe klant die met mij gaat samenwerken. Ik beloof dat wanneer je met mij in zee gaat, ik je een jaar lang help, inspireer en motiveer. En dat doe ik.

Mijn funnel is voor een heel jaar ingericht, waarbij ik stap voor stap uitleg geef, een persoonlijk berichtje stuur, extra kennis deel, een videoberichtje stuur, klanten elke maand attendeer op het plannen van een online coachsessie, stimuleer om deel te nemen aan de community en ze de ruimte geef om feedback te vragen. Omdat dat mijn belofte is. Ik gooi mijn programma niet over de schutting, ik wil dat mijn klanten echt voelen en ervaren dat we het samen doen.

Maar als ik dat bij iedereen 1-op-1 moet doen op deze manier met deze intensiteit, dan is dat onmogelijk! E-mailmarketing en het inzetten van een funnel maakt dit voor mij wel mogelijk. Hierdoor kan ik mijn belofte waarmaken en maak ik mijn klanten blij, dolgelukkig en delen ze graag hun ervaringen!

Hoe bedenk je nou een welkomstcampagne of funnel?

  1. Stap in de schoenen van je klant. Als jij jouw klant was, wat zou je dan fijn vinden, wat verwacht je en wat zou je verwachting overtreffen?
  2. Maak een lijstje met dingen die je moet delen en dingen die leuk of interessant zijn om te delen
  3. Maak een lijst met een contactfrequentie, hoe vaak zou je met je klant in persoonlijk contact komen? 
  4. Zet bovenstaande items in een chronologische volgorde, maak hiervan een schema met wachttijden. 
  5. Ga je mails en funnels bouwen.

Bijvoorbeeld

Mail 1: Welkomstmail met inloggegevens en de eerste stap die je klant kan zetten. vertel wat hij of zij mag verwachten en welke support je klant krijgt. 

Mail 2: Kennismaking. Stel jezelf voor, zorg dat je bedrijf een gezicht krijgt en je klant een binding met je krijgt. Werk je met meerdere relatiebeheerders, zorg dan ook dat de mail vanuit de betreffende relatiebeheerder wordt gestuurd. 

Mail 3: Deel kennis. Leg iets uit over je product of dienst, hoe je het kunt gebruiken en handige tips en trics.

Mail 4: Profielverrijking. Hoe meer je van je klant weet, hoe gerichter je hem of haar kunt informeren. Vraag of je klant zichzelf voorstelt en wat meer gegevens met je wil delen, zoals interesses. 

Mail 5: Inspiratie. Attendeer je klant op een leuk event of webinar dat eraan komt. Of deel een interessant e-book of blog wat je klant inspireert.

Mail 6: Persoonlijk bericht. Stuur je klant een gepersonaliseerd bericht, vraag hoe het met hem gaat en waarmee je hem of haar nog kunt helpen. 

Mail 7: Review. Vraag je klant of hij of zij een korte review wil schrijven over je product of dienst. 

Mail 8: Aanbod. Doe je klant een vervolgaanbod, bijvoorbeeld een training of aanvullend product. 

 

Dit is een voorbeeld van hoe je een welkomstcampagne of funnel kunt opbouwen.

Lijkt het je wat? Zullen we SAMEN aan de slag gaan?

Yes, let’s do this together! 

PS volg je mij al op Instagram? Daar deel ik dagelijks waardevolle tips en inspiratie om jouw content en mails naar The Next Level te brengen. Volg mij–> @marqet.inge

Hoe kun je als zzp’er zorgen dat je klaar bent om NA de coronacrisis te knallen met je bedrijf?

Hoe kun je als zzp’er zorgen dat je klaar bent om NA de coronacrisis te knallen met je bedrijf?

Vorige week las ik een artikel over het herstel van China en wat we daarvan kunnen leren. Zoals we weten is de coronacrisis in China begonnen, ze lopen daar een behoorlijke tijd voor en daar kunnen we dan ook van leren. Dat deze crisis impact heeft op elke bedrijf, dat weten we. En helaas is het voor de ene heftiger dan voor de ander. Maar wat kunnen we als zzp’ers leren en vooral doen om te zorgen dat we onze bedrijven zo snel mogelijk weer op de rails hebben na deze coronacrisis?

Alles draait om snelheid!

De belangrijkste les die we van China kunnen leren; “alles draait om snelheid” – aldus Bruce Aylward van de Wereldgezondheidsorganisatie.

Daarmee bedoelen we dat je snel moet inspelen op ontwikkelingen, zie je nieuwe initiatieven ontstaan, haak daarop in. Zie je specifieke behoeften ontstaan, doe daar wat mee. De snelheid waarop je hierop anticipeert, bepaald onder andere je succes en groei!

  1. Zorg dat je een plan van aanpak hebt, hoe ga je ervoor zorgen dat je na dit alles weer back on track bent. Kijk naar vergelijkbare situaties uit het verleden, mensen pakken het normale leven weer snel op. Zorg dat je hierin kunt schakelen, dat je indien nodig extra capaciteit beschikbaar hebt om de vraag te kunnen handelen. Mensen houden de hand op de knip en hebben dus geld beschikbaar om uit te geven, speel hier op in.
  2. Zorg dat je top of mind blijft, zodat als je weer aan de slag kunt ook meteen je sales een boost kunt geven. Dus zorg dat je ook nu zichtbaar blijft!
  3. Zorg dat je een spectaculair en onweerstaanbaar aanbod hebt. Zeker de wat grotere partijen van bijvoorbeeld luxeproducten, toerisme, lifestyle en automotive stellen nu lanceringen uit, die dadelijk groots uitgerold gaan worden. Als kleinere ondernemer kun je hier lastig tegen concurreren. Zoek daarom heel gericht naar iets wat jouw uniek maakt!
  4. Wees voorzichtig met uitingen die over de pandemie gaan. Zeker als je daarna snel wilt verkopen, gebruik dan geen uitspraken als “weer als vanouds” of “nu alles weer achter de rug is”.. Ook al komt alles weer op gang, voor velen is het nog lang niet voorbij. Deze uitspraken kunnen kwetsend zijn en negatieve reacties oproepen.
  5. Ontwikkel nieuwe manieren om business te doen en blijf deze aanhouden. Maar houdt er rekening mee dat mensen vooral weer aan het werk gaan, waar nu veel tijd is voor online video’s en social media en nieuws, krijgt het dadelijk op het begin minder aandacht.
  6. Activiteiten op social media zullen overdag afnemen, maar in de avond blijft dit aanhouden.

 

Bereid je als zzp’er voor op de coronacrisis

Je echt voorbereiden op wat er gaat komen is niet mogelijk, voor niemand. Maar zorgen dat je er over nadenkt, dat je voor jezelf een plan hebt, nadenkt over de scenario’s en alles doet wat in je vermogen ligt. Dat is wat je wél kunt doen! Dan ben jij klaar om na deze coronacrisis weer te gaan knallen met je bedrijf.

Wat ik kan, kun jij ook!

Ik heb hier zelf natuurlijk ook mee te maken, ik had dit jaar de focus liggen op fysiek met klanten aan de slag te gaan. Workshops te organiseren en ondernemers 1-op-1 te gaan begeleiden met het inrichten van e-mailmarketing, maar dit liep even anders dan verwacht.

Ik heb even stilgestaan en ben toen op zoek gegaan naar de kansen die er zijn. Ik heb in een razend tempo mijn online leeromgeving de Marqeting Machine ingericht, een online Funnel Kickstart Cursus opgezet en ben op die manier aan de slag gegaan met mijn business. En met succes!

Ik had in twee weken ruim 200 aanmeldingen voor de Funnel Kickstart Cursus en een conversie van 10% naar mijn online programma De Marqeting Machine. En dat kun jij ook!

Laten we het SAMEN doen!

Als jij SAMEN met mij aan de slag gaat en meedoet met de Marqeting Machine, dan gaan we tijdens een 1-op-1 strategiesessie eerst kijken naar de mogelijkheden en wat het doel is waar je naartoe werkt.

Ik werk een persoonlijk plan van aanpak voor je uit, wat je houvast geeft bij het inrichten van een Marqeting Machine die vóór je werkt. 

We plannen een online VIP-Kickstart sessie samen met andere deelnemers en daarna plannen we elke maand een 1-op-1 online coachcall. En daar herinner ik je aan, zodat je niet de kans krijgt om het te vergeten. 😉

Ik ben jouw stok achter de deur, zodat je ook echt gaat doen! 

Lijkt het je wat? Zullen we het SAMEN doen?

Yes, let’s do this together! 

PS volg je mij al op Instagram? Daar deel ik dagelijks waardevolle tips en inspiratie om jouw content en mails naar The Next Level te brengen. Volg mij–> @marqet.inge

Voortschrijdend inzicht, vreselijk!

Voortschrijdend inzicht, vreselijk!

Ik ben nu goed en wel 1,5 maand officieel voor mezelf begonnen. Wat een reis die ik al heb gemaakt en wat een inzichten heb ik al opgedaan! Ik ben begonnen met het idee om websites te maken en me te richten op online marketing. Gaandeweg ben ik gaan bouwen aan mijn businessplan, heb ik veel tijd gestopt in het creëren van content en ben ik met hele andere ogen (ondernemersblik) gaan kijken naar alles wat met marketing te maken heeft.

Van website en online marketing…

Mijn eerste idee om mee te starten was het maken van websites en het opzetten van een online trainingsprogramma waarmee ondernemers zelf online marketing kunnen toepassen voor hun onderneming. Super leuk, dacht ik.

 

Maar dat doen er zoveel! De ene naar de andere kwam ineens voorbij, ik dacht JA HOOR! Dat zal, heb ik een idee en dan doen dat er al honderden!

 

Wat doe je dan? Doorgaan of op zoek naar iets wat nog beter bij me past?

Naar Marketing Automation

Hoezo ben ik er niet eerder op gekomen? Marketing Automation! Ik ben er dagelijks mee bezig, ik vind het super leuk en iedereen om me heen zegt dat ik er goed in ben. Het is nog redelijk nieuw, er is vraag naar en ik ben in staat om met mijn kennis anderen te helpen!

 

Ik heb er al veel ervaring mee, ben goed in het opstellen van een digitaal marketingplan wat aansluit bij de ondernemersdoelstellingen en dat omzetten naar succesvolle en meetbare flows die leads genereren en converteren.

 

Voortschrijdend inzicht noemen ze dat. Al vind ik het een vreselijke uitdrukking, het is wel waar.

 

En weet je hoe makkelijk nu alles uit mijn vingers komt? Ik schud het uit mijn mouw, omdat het echt iets van mij is.

Tips en inspiratie! Wie wil dat niet?

Meld je dan aan voor mijn inspirerende mail die ik een of twee keer per maand verstuur.

Laat hieronder je naam en e-mailadres achter en je staat op de lijst!