fbpx
SharpSpring, dé tool voor uw marketing en sales

SharpSpring, dé tool voor uw marketing en sales

Marketing Automation voor personeelswerving

Marketing Automation met SharpSpring is net als voor een dubbeltje op de eerste rij zitten. Alleen dan wel op een positieve manier. De software kan veel, maar niet te veel. Alleen wordt er bij 80% van de bedrijven, hooguit 20% gebruikt. Dus tijd voor een overview van de must have features voor elk bedrijf en inside tips die het gebruik wat extra jus geven.

Inge van Lieshout

Hi, ik ben Inge

Als Automation Architect help ik ervaren ondernemers en bedrijven om hun marketing- en salesproces nog verder te automatiseren, zodat ze hun business nog verder professionaliseren, tijd besparen en ballast wegvalt.

Quiz

Ontdek waar de potentie van SharpSpring zit

De must have features van SharpSpring

SharpSpring Feature

Leadgeneratie

Met de features van SharpSpring, zoals Ads, social media planning, landingspagina’s, formulieren en chatbots kun je vanuit één plek meer en betere leads gaan genereren. Door al deze assets in te zetten gaan ze elkaar versterken en creëer je een net van touchpoints waarmee je de lead als het ware vangt.

Stel je voor dat een potentiële klant vanuit een initiële vraag gaat Googelen en komt via een advertentie uit bij jouw product of dienst, vervolgens klikt hij door naar de website en popt er een chatbot op die hem helpt om snel aan de juiste informatie te komen, waarna er een conversie plaatsvindt. Diezelfde avond ziet hij op social media een Ad voorbij komen via retargetting…

You get the point. Door al die assets vanuit SharpSpring in te zetten kun je dit ook met elkaar combineren tot een 360 graden klantbeeld, wat marketing en sales helpt leads beter op te volgen.

Leadnurturing

Leadscoring, automations, dynamische email, CRM en life-of-lead, zijn features die zorgen dat nieuwe leads, maar ook bestaande klanten een gedegen opvolging krijgen, weten wie je bent en wat je te bieden hebt. Je zorgt voor een relevante boodschap, legt belangrijke gegevens vast waar je op kunt segmenteren en met leadscoring zorg je dat je de tijd die je hebt besteed aan je meest waardevolle leads.

Sales

Smart Mails, Taken, Opportunity workflows en Meetings maken het werk voor salesmedewerkers een stuk efficiënter en aangenamer. Alle tools bij de hand, een uniforme werkwijze binnen het Team, overzichtelijk wat de status per Opportunity is en welke taken er voor je open staan.

Managers krijgen goed inzicht in wat er in de pijplijn zit en wie waar mee bezig is. Hierdoor komt er transparantie binnen het team en is het voor managers vele makkelijker om het team op de juiste manier aan te sturen.

Door ook opportunies ook in SharpSpring te gaan vastleggen en opvolgen, is het makkelijker om de ROI van je marketing inzichtelijk te maken en de samenwerking tussen marketing en sales wordt op een natuurlijke manier samengebracht waardoor de effectiviteit van je mensen maximaliseert.

Het complete plaatje

Hierboven heb ik de key features van SharpSpring benoemd die eigenlijk elk bedrijf zou moeten inzetten voor een goed marketing- en salessysteem. Uiteraard is het voor elk bedrijf anders, en zijn sommige functionaliteiten meer of minder relevant of hebben een andere invulling. Er is geen Onze Size Fits All. Maar dat is vaak wel de grootste valkuil wanneer bedrijven aan de slag gaan met marketing automation.

De grootste valkuil van Marketing Automation

De allergrootste valkuil waar ik heel veel klanten in zie belanden, is de complexiteit en authenticiteit.

Ze maken het onnodig ingewikkeld en raken daardoor het overzicht kwijt. Daarmee wordt marketing automation een doel op zich, in plaats van een tool om je doelen mee te bereiken.

Ik heb dagelijks situaties waarbij ik de huidige inrichting review en ik dingen zie staan die ik en zelfs de klant niet kan verklaren.

  1. Filters, waardoor automations niet lopen.
  2. Data die wordt vastgelegd, zonder doel en incompleet.
  3. Mailings die bij grote delen van de mailinglijst niet aankomen.
  4. Geen segmenten aangemaakt, waardoor er met hagel wordt geschoten.
  5. Leadstatus niet gebruikt, waardoor interne medewerkers of klanten telkens onterecht worden gekenmerkt als hot lead.
  6. En wat nog het ergste is, de enorme hoeveelheid low en unengaged contacten waar niets mee wordt gedaan.

Herkenbaar?

Daarnaast wordt er vaak gewerkt met blueprints automations, een riedel aan mails die elk bedrijf op dezelfde manier inzet met enkel een sausje. Terwijl je je bedrijf juist op een authentieke manier wil positioneren. Doe dan niet hetzelfde als iedereen. Gebruik psychologische triggers en bewezen technieken om tot een uniek concept te komen waarin je jouw positionering uitdraagt.

De kracht van Sharpspring

De kracht van SharpSpring, zit vooral in de eenvoud zonder dat daardoor een beperking heeft in de mogelijkheden.
Geen 100.000 mogelijkheden en verschillende invalshoeken (waar je sowieso 80% niet van gebruikt), maar juist eenvoud in opties die wel toereikend zijn in 95% van de gevallen. Alles wat je nodig hebt, zit erin. Het werkt intuïtief, logisch en je hebt het snel onder de knie.
En ze ontwikkelen doorlopend nieuwe of uitgebreide features, gebaseerd op verzoeken vanuit gebruikers.

SharpSpring Inside user tips

Omdat ik zelf al ruim 8 jaar met SharpSpring werk, sinds het in Nederland kwam, weet ik van de hoed en de rand. En zoals elk softwarepakket heeft ook SharpSpring handige features die je maar net moet weten.

Ingeplande mailing verwijderen

Soms wil je een ingeplande mailing, die door een automation is ingepland verwijderen. Dit kun je doen bij de contactpersoon, via het vierde tabblad “campagnes” – email – “e-mails in behandeling”.

Totaallijst met unsubscribers

Niet alleen per e-mail zien wie zich hebben uitgeschreven, maar een totaallijst exporteren? Dat kan via de menu-optie “emails” en dan het tandwieltje linksbovenin en dan “personen die zich afmelden”.

Granular unsubscribe

Om te voorkomen dat contacten zich volledig uitschrijven op al je e-mails, kun je de functie granular unsubscribe functie inschakelen, waarmee je email categorieën maakt. Denk aan categorieën als nieuwsbrief, promotie, klantnieuws, educatie.
Ondanks dat het heel logisch lijkt, gebruiken veel bedrijven deze functie nog niet.

Past SharpSpring in het rijtje?

Welk rijtje? Het rijtje van Hubspot, ActOn, Pardot, Marketo?

Mijn mening? Ja en nee.

Qua functionaliteit, zeker wel! Het is een zeer compleet pakket, zonder zo groot te zijn dat je het overzicht kwijtraakt. Maar het heeft alles wat je nodig hebt. En wat heel belangrijk is, is dat het een softwarepakket is wat voor een gemiddelde marketeer die niet software onderlegd is, is te leren. Niet erg onbelangrijk als je niet volledig afhankelijk wilt zijn van een externe partij.

Waarom niet? Prijs. SharpSpring is een betaalbare oplossing waarbij je een all-in prijs betaald voor alle features v.a. 500 dollar per maand voor 1000 contacten. De andere pakketten zijn voor klein MKB bedrijven onbetaalbaar en al gauw vanaf 1500 euro per maand met beperkte features.

SharpSpring Majurity Quiz

Ontdek waar de potentie van SharpSpring zit.

In 2 maanden jouw SharpSpring up-to-date!

Ik kan jullie account optimaliseren, zodat je er meer uithaalt, geen functies vergeet of misloopt.

Mijn kraakheldere stappenplan zorgt voor duidelijkheid.

Stap 1: We doen samen een strategiesessie waarbij we SharpSpring helemaal reviewen.
Stap 2: We maken een concreet plan van aanpak inclusief hoe jij de data uit SharpSpring beter kunt inzetten. Betere resultaten dus uit jouw huidige data!
Stap 3: Growth Projects zorgen ervoor dat ze ook echt uitgevoerd worden. We stoppen dus niet met een vage omschrijving, maar plannen ook direct de verbeteringen in.

Ik zorg ervoor dat jouw mensen getraind worden om dit te realiseren. Het resultaat mag duidelijk zijn: SharpSpring werkt weer helemaal optimaal en je haalt er betere resultaten uit.

Lijkt dit je wat? Plan via onderstaande kalender een vrijblijvend kennismakingsgesprek in.

Heractiveer in 5 stappen jouw slapende contacten met een winback-campagne

Heractiveer in 5 stappen jouw slapende contacten met een winback-campagne

Marketing Automation voor personeelswerving
Een slapende database vol potentie. De meeste bedrijven hebben honderden tot soms wel tienduizenden contacten waar al lange tijd niets mee is gedaan. Van oud-klanten tot webinar aanmeldingen. Allemaal potentiële leads die in het verleden eens contact met je hebben gehad, maar nu slapend in jouw mailinglijst hangen.

Zo’n verdwaalde lead die ooit eens op je mailinglijst is gekomen, een paar keer geklikt heeft en daarna is jullie relatie aan een langzame dood gestorven. Ergens dwaalt deze lead rond, maar jullie zijn elkaar helemaal uit het oog verloren. Ze schrijven zich niet uit, maar er gebeurt ook niets.

Maar hoe kom je weer in contact met deze leads? En als dan je database weer up-to-date is, hoe zorg je dan dat die ook up-to-date blijft?

In dit blogartikel leg ik je precies uit wat je kunt doen om deze slapende contacten wakker te maken!

Inge van Lieshout

Hi, ik ben Inge

Als Automation Architect help ik ervaren ondernemers en bedrijven om hun marketing- en salesproces nog verder te automatiseren, zodat ze hun business nog verder professionaliseren, tijd besparen en ballast wegvalt.

We willen graag meer klanten, meer omzet, meer winst. Logisch! De eerste logische stap is dan om te zoeken naar manieren om nieuwe klanten binnen te halen. Om onze business te laten groeien. 

Veel ondernemers focussen zich dan alleen op het binnenhalen van nieuwe klanten, maar wat als ik je vertel dat je al zoveel potentie laat liggen door die overvolle database vol slapende contacten en oud-klanten waar we al lange tijd geen contact meer mee hebben? 

Juist daar zit het goud in je business! Die slapende contacten vergeten we compleet, terwijl dat juist de ‘lauwe’ contacten zijn. Ze kennen je. Ze hebben, om wat voor reden dan ook, al eerder contact met je gehad. En hebben dus interesse getoond in dat wat jij te bieden hebt.

Voorselectie is done!

Heractiveren van oude contacten is net als op de koffie gaan bij een oud-tante.

Je weet van elkaar wie je bent, maar dat eerste contact… Zo awkward! Wat zeg je? “Hallo, hier ben ik weer?” of “Ik dacht, het is zo lang geleden, ik val maar eens spontaan binnen?”
Ik snap dat het ongemakkelijk is en dat je wellicht niet goed weet hoe je hier mee om moet gaan. Daarom geef ik je graag genoeg inspiratie!

Wat is een winback-campagne en hoe kan het je helpen?

Heractiveren doe je met een winback-campagne. Dat is een marketingstrategie die je kunt gebruiken om de klanten terug te winnen die je in de loop van de tijd bent kwijtgeraakt.
Een winback-campagne kan worden gedaan via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefonisch of via social media. De meest gebruikelijke manier is via e-mailmarketing, een reeks verschillende e-mails, waarbij je de eerste e-mail stuurt met een onderwerpregel zoals “Hé, ik mis je!”.
Het doel is om je klant terug te krijgen door hen te herinneren aan de geweldige ervaring die ze hebben gehad met jou en jouw bedrijf en waarom ze terug zouden moeten komen.

Wat levert heractiveren je op?

Allereerst is dat natuurlijk afhankelijk van de grootte van je database, de business en branche waarin je actief bent én de content en waarde die je gaat inzetten.

Slapende contacten terugwinnen heeft meerdere voordelen.

1) Het helpt oude klanten te behouden en verbeterd hun loyaliteit door ze bijvoorbeeld iets exclusiefs te geven waar niemand anders toegang tot heeft.

2) Het helpt bij het genereren van nieuwe leads en het verhogen van de verkoop, want wanneer iemand terugkomt, is de kans groter dat ze daadwerkelijk iets van je kopen.

3) Het helpt je bij het genereren van mond-tot-mondreclame, omdat mensen eerder producten aanbevelen van bedrijven die de tijd hebben genomen om contact met hen op te nemen. En te houden.

Een winback-campagne levert gemiddeld een heractivatie van 10% op van de database. Misschien lijkt dat niet zoveel, maar dat is het zeker wel. Stel dat je 10.000 inactieve contacten hebt die niets meer met je doen en je hebt ineens 1000 actieve betrokken contacten erbij die wel bij je kopen.

Creatieve manieren om oude contacten in nieuwe te veranderen

Om van je oude contacten nieuwe te maken, moet je precies weten wat ze willen en ze iets van waarde geven waar ze écht iets aan hebben. Dat kan natuurlijk van alles zijn, zoals bijvoorbeeld:

  • Een interessant blogartikel
  • Een kortingscode
  • Een gratis whitepaper
  • Een masterclass
  • Een winactie

Een effectieve winback-campagne implementeren in 5 stappen

Bij een winback-campagnes draait alles om het terugkrijgen van klanten die zijn vertrokken. Dit is een geweldige manier om te laten zien hoeveel je om je leads geeft en dat je ze terug wilt winnen.

Dit doe je het beste door een e-mail te sturen met de juiste boodschap en het juiste aanbod voor je klant. Het moet gepersonaliseerd zijn en het moet duidelijk zijn wat ze ervoor terugkrijgen als ze je nog een kans geven.

Met deze 5 stappen maak je de perfecte winback-campagne

1) Ken je klant

Om de juiste waarde te leveren, in ruil voor betrokkenheid van je klant, moet je weten wat hem of haar beweegt. Wat zou interessant en belangrijk genoeg zijn om wél weer die mail te openen en te klikken? Dát moet je weten.

2) Bepaal de strategie

Wat wil je bereiken met deze winback-campagne? Wie ga je bereiken? Welke assets zet je in? Hoe ga je om met de kliks en opens? Allemaal vragen die samen de strategie van de winback-campagne bepalen.

3) Selecteer de ontvangers

Het is belangrijk om je doelgroep zorgvuldig te selecteren. Benader je alleen oud-klanten? Of klanten die langer dan 3 maanden geen bestelling hebben geplaatst. En wat doe je met de contacten die vorig jaar de laatste mail hebben gehad? Dit is de stap waarin je de selectie maakt, op basis van de criteria die je hebt vastgesteld.

4) Verzamel content

Nu je weet wat je klanten en contacten interessant vinden, is het belangrijk om de juiste content en assets te gaan verzamelen. Kijk hierbij wat je al hebt, wat succesvol is geweest of maak nieuwe content wat bij hun behoeften past.

5) Verstuur de e-mails

De verzamelde content ga je in e-mails verwerken. Met een krachtige onderwerpregel, pre-header, visual en converterende teksten en buttons. Zorg dat ze doorklikken!

5) Evalueer en verwerk

Beoordeel tussentijds en na afloop de resultaten van de winback-campagne. Vergeet ook niet om dit na elke mail te doen, zodat je je strategie kunt bijstellen en je doelgroep kunt updaten.

Gratis Masterclass

Maak van slapende contacten winstgevende klanten 

Tijdens de masterclass leg ik je precies uit wat je kunt doen om deze slapende contacten wakker te maken met een winback-campagne. Hoe je weer in contact komt, hoe je zorgt dat je database weer up-to-date is én blijft. Je ontvangt de opname direct in je mailbox. 

Lead nurturing: de weg naar een gegarandeerd sneller salesproces

Lead nurturing: de weg naar een gegarandeerd sneller salesproces

Inge Manders

Je hebt potentiële klanten voor jezelf in kaart gebracht, hoera! Maar wat te doen met deze leads? Hier begint het proces dat bekend staat als ‘lead nurturing’. Een gestructureerd lead nurturing proces is ontzettend belangrijk voor een succesvolle marketingstrategie. Sterker nog, het is de weg naar een gegarandeerd sneller salesproces. In deze blog vertel ik je alle in’s en out’s over dit belangrijke onderwerp.

Inge van Lieshout

Hi, ik ben Inge

Als Automation Architect help ik ervaren ondernemers en bedrijven om hun marketing- en salesproces nog verder te automatiseren, zodat ze hun business nog verder professionaliseren, tijd besparen en ballast wegvalt.

Leadgeneratie VS lead nurturing

Als ondernemer is één van de eerste stappen die je zet het genereren van leads. Oftewel potentiële klanten of klanten die interesse tonen in een product of dienst. Leadgeneratie is één van de belangrijkste fasen in het salesproces, want zonder leads geen klanten. 

Maar als je die leads dan eenmaal hebt verzameld, wat doe je er dan mee? Dat is waar lead nurturing in beeld komt. Lead nurturing is de marketingstrategie die draait om het opbouwen van een langdurige relatie met je leads. Bijvoorbeeld door interactie via e-mail of social media. Op deze manier vergroot je de kans dat leads veranderen in klanten.

Hoe ziet nurturing eruit?

Lead nurturing is een marketingstrategie die je als ondernemer kunt inzetten. Met deze tactiek koester je potentiële klanten, oftewel leads, totdat zij een product of dienst kopen. Maar hoe ziet dat proces er dan precies uit? Als ondernemer heb je idealiter een lijst met leads in je database. Vervolgens ga je deze mensen koesteren via verschillende kanalen en vormen van content. Een optie is bijvoorbeeld om e-mails te sturen met relevante informatie over je product of dienst. Of je schrijft blogs over onderwerpen die spelen in de branche van je bedrijf.

Lead nurturing toolkit 

De toolkit is een set tools die jou helpt bij jouw lead nurturing-proces. De toolkit bestaat uit de verschillende kanalen en vormen van content die je kunt inzetten. De marketingstrategie begint meestal met contentmarketing en gaat vervolgens verder met e-mailmarketing, social mediacampagnes of zelfs telefoontjes. Hieronder volgen de meest voorkomende tools voor in jouw lead nurturing toolkit:

  • Website
  • Social media
  • E-mail
  • Blogs
  • Zoekmachines
  • Verwijzingen van andere contacten of partners
  • Telefonisch klantcontact

4 tips voor een succesvol nurture proces

Aan alle mogelijkheden hierboven te zien, kan de lead nurturing marketingstrategie een tijdrovend proces zijn. Daarom geef ik je 4 tips die jouw proces gegarandeerd succesvol maken. Zodat je je kostbare tijd direct in de juiste dingen investeert.

1) Segmentatie: verdeel je leads in verschillende groepen. Op deze manier kun je met iedere groep content delen die voor hen relevant is.

2) Personalisatie: personaliseer berichten zo mogelijk met relevante informatie over je lead, bijvoorbeeld met de aanhef, hun naam of hun interesses.

3) Automatisering: automatiseer delen van het nurture proces, zoals het versturen van e-mails op vaste momenten naar een vaste lijst met mensen. Dit scheelt veel tijd en inspanning, wat betekent dat je meer tijd en energie overhoudt voor andere dingen.

4) Lead scoring: gebruik lead scoring om te begrijpen in welke leads klaar zijn om te kopen en welke niet. Bij deze methode rangschik je jouw leads door ze een score te geven aan de hand van een puntensysteem. Zo zie je duidelijk in welke fase van het salesproces leads zich bevinden.

Een sneller salesproces

Welke ondernemer wilt dat nou niet? Hoe fijn zou het zijn als je meer kunt verkopen in een kortere doorlooptijd? Een goed ingericht lead nurture proces kan hierbij helpen, zolang je deze marketingstrategie op de juiste manier inzet. Hieronder bespreek ik stap voor stap het proces waarin je tot dit snellere salesproces kunt komen met behulp van lead nurturing: 

  • Stap 1: Identificeer je leads en wat zij nodig hebben
  • Stap 2: Creëer inhoud die je leads zal helpen bij hun probleem
  • Stap 3: Verstrek je leads informatie over jouw product of dienst
  • Stap 4: Bied je leads kortingen of prikkels aan om ze te motiveren om jouw product of dienst te kopen

Lead nurturing voor jouw business

Wil jij ontdekken hoe je het salesproces van jouw business sneller kunt maken met behulp van de lead nurturing marketingstrategie? Plan hieronder direct een gratis Digital Discovery Call in en let’s find out!